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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Si no está satisfecho con su compra, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de modacapitaleyewear.com alcorreo “everest.i@outlook.com", servicio a su disposición que encontrará en la página de su historial de pedidos, a partir de la entrega de su pedido y por un plazo que no excederá de los 10 (diez) días hábiles a partir de la entrega de su pedido.

Moda Capital busca la satisfacción en cada una de sus compras, es por eso que contamos con una política que devoluciones en caso de que su pedido no sea lo esperado o en caso que el producto enviado presente fallas o desperfectos. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido podrá devolver su producto. Gastos de envío no son reembolsables.

  1. Se podrán realizar cambios o devoluciones de pedidos por las razones y dentro los plazos que se indican a continuación:
    1. Garantía Legal: Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso de que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 12 meses después de la entrega del pedido.
    2. Garantía de satisfacción: Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la entrega de su pedido.

  2. Para efectuar un cambio o devolución de un pedido el cliente deberá contactarse a la dirección de correo electrónico de Moda Capital:everest.i@outlook.com
    1. El servicio técnico al que puede enviar directamente el producto
    2. La opción de solicitar el retiro del producto desde el lugar donde este hubiere sido entregado.

  3. Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:
    1. El cliente deberá presentar la guía de despacho correspondiente, sin la cual no se realizará cambio o devolución.
    2. Incluya el/los artículos en el empaque original, e incluya cualquier documento, accesorio o manual que haya recibido con el producto – asegúrese de que el paquete sea seguro y que su contenido no corra el riesgo de ser dañado durante el envío. Recuerde incluir el recibo original.
    3. Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución de los 12 meses siguientes a la entrega del mismo y siempre que el producto presente una falla o defecto que, de acuerdo a lo que informe el servicio técnico autorizado respectivo, no sea imputable al cliente.

  4. Al momento de ponerse en contacto a la dirección de correo electrónico de Moda Capital:everest.i@outlook.comse debe declarar el estado del producto
    1. No se efectuará la devolución del producto en caso de que el producto no se encuentre en las condiciones declaradas por el cliente.
    2. El costo del envío para devolución del producto será asumido por el cliente siempre que el cambio o devolución sea atribuible a gustos del cliente y siempre que la falla o desperfecto que tuviere el producto se deba a causas imputables al cliente.


Cancelaciones


Por el momento no contamos con cancelaciones de pedidos, una vez concluida la compra de el pedido no se podrán realizar cancelaciones, solamente devoluciones, es entonces cuando entrará un reembolso de acuerdo a las disposiciones de la legislación y regulación de protección del consumidor aplicable. Deberá cumplir con los siguientes pasos para obtener reembolso de su pedido:

  1. Si al recibir el pedido desea efectuar una devolución dicha orden deberá realizarse por escrito mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico de Moda Capital: everest.i@outlook.com.
  2. Hacer la devolución del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho, adicionalmente deberá pagar el total del costo de envío por devolución (misma cantidad de su costo de envío al adquirir su producto).
  3. Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
  4. Devolver con empaques y accesorios los productos señalados.
  5. Se le confirmará vía correo electrónico una vez que se halla recibido la devolución y el reembolso se realizará en la misma cuenta con la cual realizó su pago. En caso de requerir su reembolso en una cuenta diferente deberá incluir dicha información en el mismo correo en el cual se solicite reembolso.